Condizioni di acquisto

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE 

La consegna è prevista entro le 48h con corriere GLS. Il corriere consegna dal lunedì al venerdì. Ogni ordine effettuato dopo le ore 13:00 verrà processato a partire dal giorno successivo. La consegna non è prevista il sabato, la domenica ed i giorni festivi. Le spedizioni sono gratuite in Italia per un ordine pari o superiore i 150,00 € di spesa. Per gli ordini inferiori i 150.00 € le spese di spedizione variano in base all'ordine e alla destinazione. Per verificare i costi di spedizione nella tua zona, nella fase di check out ordine, basterà cliccare su “calcola spedizione”. Puoi consultare lo stato dell’ ordine in qualsiasi momento entrando nella tua cartella personale “i miei ordini”. Per gli ordini provenienti dagli altri paesi europei o extraeuropei, indicativamente entro 7 giorni lavorativi dal ritiro del corriere dai nostri magazzini. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a CHANCES per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Ricordiamo che le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tale somma. 

PAGAMENTO 

E' possibile pagare mediante carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) e PayPal. Al momento non accettiamo pagamenti in Contrassegno o mediante Bonifico. Tutta la procedura si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento online e i dati sono trasmessi in modo cifrato tramite protocollo SSL. Questo protocollo garantisce la protezione della trasmissione dei dati e dalla decodifica e/o contra azione di tutte le informazioni riservate. Il pagamento potrebbe non essere autorizzato per i seguenti motivi:

- la carta di credito è scaduta;

- è stato raggiunto il limite di credito della tua carta;

- è stato inserito qualche dato sbagliato.

- non hai inserito il codice 3D di sicurezza: in alcuni casi viene richiesto un codice di sicurezza "MasterCard SecureCode" oppure "Verified by Visa". Se non disponi di questo codice contatta il gestore della tua carta. 

CAMBI E RIMBORSI 

CHANCES si impegna a sostituire o rimborsare il prodotto acquistato nella Boutique online che non sia conforme alle aspettative, rispettando i termini e le condizioni sotto elencate. Il rimborso o l‘eventuale cambio deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di consegna dei prodotti, data stabilita attraverso il sistema di tracciamento del corriere. Per confermare il rimborso il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, etc...) Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni suindicate, CHANCES provvederà al rimborso del prezzo di vendita dell'articolo acquistato tramite riaccredito diretto sulla carta utilizzata per il pagamento o sul conto PayPal, entro 15 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce da parte della nostra logistica. Resta inteso che, secondo quanto previsto dall'articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: non verranno pertanto rimborsati articoli usati e/o deteriorati a seguito dell'ordinario utilizzo. 

PROCEDURA RESO 

Per effettuare un reso o una sostituzione ti invitiamo a procedere come segue:

1. Collegati al sito chancesitaly.com

Se sei un cliente registrato, nella sezione “i mie ordini”, potrai selezionare l’ordine contenente i prodotti da rendere. Se non sei registrato, dovrai accedere alla sezione menù “Ordini e Resi” e ricercare l’ordine contenente gli articoli da rendere tramite: numero d’ordine, indirizzo email e CAP dell’indirizzo di fatturazione comunicati al momento dell’ordine e riportati anche nella email di “Conferma d’Acquisto”. Una volta selezionato l’ordine, si può attivare la specifica procedura di reso o sostituzione sui singoli prodotti, specificandone la motivazione.

2. Completa il modulo guidato online in cui è necessario indicare l’indirizzo di ritiro e un recapito telefonico, che saranno comunicati al corriere incaricato. È inoltre possibile specificare la data di preferenza per il ritiro. Una volta conclusa la compilazione del modulo online, ti invieremo un’email di conferma della tua richiesta di reso o sostituzione, assieme al numero di autorizzazione al reso e ai documenti che è necessario stampare:

-L’etichetta da apporre esternamente al pacco;

-La ricevuta da far firmare al corriere per conferma dell’avvenuto ritiro.

Per qualsiasi dubbio puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite messaggio WhatsApp.

3. Prepara il pacco per il reso

Riponi i prodotti che intendi rendere o sostituire nella loro confezione e collocali all' interno dell’imballaggio esterno originario, dal quale occorre accertarsi di aver rimosso eventuali etichette relative alla precedente spedizione del pacco. Se l’imballaggio esterno risulta eccessivamente danneggiato, sarà necessario sostituirlo con uno simile che garantisca adeguata protezione ai prodotti. Sigilla accuratamente il pacco per assicurare la protezione del contenuto durante il trasporto ed apponi l’etichetta di spedizione del corriere. 

IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI E' A DISPOSIZIONE PER QUALSIASI ULTERIORE INFORMAZIONE SU NUMERO WHATSAPP 3516681273 TUTTI I GIORNI DALLE 9:00 ALLE 13:00 E DALLE 14:00 ALLE 18:00