Privacy

INFORMATIVA PRIVACY – SITO CHANCES

Elisa Tricoli, titolare del marchio Chances, riconosce l’importanza di mantenere la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei Suoi Dati Personali non pubblici (di seguito i “Dati Personali”) e La informano che i Dati Personali da Lei forniti tramite il Sito www.chancesitaly.com, saranno trattati nel rispetto della vigente normativa europea in materia di privacy, Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito il “Regolamento”) e delle specifiche normative locali applicabili di volta in volta per i trattamenti effettuati al di fuori dell’Unione europea, nonché dei principi e delle regole generali di comportamento contenuti nel Codice Etico adottato da Chances.

1. Titolari del Trattamento dei Dati Personali

Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è:

• Elisa Tricoli con sede in via palazzo , Formia, Italia.

Il Titolare del Trattamento o il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) nominato dal Titolare del Trattamento, può essere contattato all’indirizzo e-mail info@chancesitaly.com .

Le responsabilità dei Titolari del Trattamento in merito all’osservanza degli obblighi derivanti dal Regolamento, come definito nell’articolo 26, sono state determinate mediante un accordo interno a Sua disposizione previa richiesta scritta.

2. Tipologia e fonte dei dati

I. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a persone fisiche identificate, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria rientrano gli indirizzi IP (Internet Protocol, etichetta numerica che identifica univocamente un dispositivo detto host, che può essere un computer o un palmare o uno smartphone, ecc., collegato a una rete informatica che utilizza l'Internet Protocol come protocollo di rete), oppure i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier, sequenza di caratteri che identifica univocamente una risorsa generica.) delle risorse richieste, la data e l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’ inoltrare la richiesta al server (computer di elevate prestazioni che in una rete fornisce un servizio agli altri elaboratori collegati, detti client), la dimensione del file (contenitore di informazioni digitali) ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc), la posizione geografica dell’utente ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. La localizzazione avviene in modalità non continua quando l’utente consente il rilevamento automatico della posizione.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito (frequenza di accesso, durata di permanenza, informazioni sugli articoli visualizzati, spostati nel carrello, o inseriti nella lista dei desideri) e per controllarne il corretto funzionamento.

Per migliorare il servizio offerto e monitorare i comportamenti dell’utente, quando l’utente visita il Sito gli verranno inviati dei Cookie.

I Cookie sono piccoli file di testo che il Sito visitato dall’utente invia al suo terminale (solitamente al browser, programma che consente di navigare e visualizzare le pagine web ed il materiale in esso contenute: immagini, video, testi, e altri elementi multimediali), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi allo stesso Sito alla successiva visita del medesimo utente. I cookie è il mezzo sul quale vengono salvati i dati di navigazione.

Per maggiori informazioni, conoscere i cookie utilizzati sul Sito ed eventualmente disabilitarli e/o negare il consenso si rinvia alla Cookie Policy.

II. Dati Personali forniti volontariamente

Chances raccogle  e tratterà i Dati Personali da Lei direttamente e consapevolmente forniti tramite il Sito chancesitaly.com

I Dati Personali possono essere: nome, cognome, indirizzo postale e Paese, indirizzo email, password da Lei scelta per accedere al suo account, numero di telefono, data di nascita, sesso, un indirizzo di fatturazione e uno o più indirizzi postali di spedizione, i dati identificativi di una o più Sue carte di credito e il codice fiscale.

Inoltre l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica tramite il Sito al Servizio Clienti comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo email, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio inviato.

3. Finalità del trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali saranno utilizzati per le seguenti finalità:

I. Iscrizione alla newsletter Chances e programma fedeltà 

Chances  raccoglie i Dati Personali da Lei direttamente e consapevolmente forniti in occasione della sua iscrizione alla newsletter Chances.

II. Profilazione della clientela

Solo in seguito ad un eventuale esplicito Suo consenso, e a condizione che Lei si sia iscritto alla Newsletter Chances, i Dati Personali da Lei forniti e i dati relativi ai suoi acquisti online e offline potranno essere trattati per attività di profilazione, che consiste nell’elaborazione automatizzata e anonimizzata dei dati relativi alla clientela, al fine di suddividerla in gruppi a seconda del relativo comportamento, con lo scopo di creare contenuti e offerte personalizzate. Si sottolinea che l’offerta di beni e servizi non è diretta ai minori; Chances si impegna a verificare e, nel caso, cancellare i consensi per profilazione rilasciati dai clienti che abbiano un’età inferiore ai 16 anni.

III. Acquisto Online

I Dati Personali forniti saranno trattati al fine della gestione dell’ordine di acquisto con riferimento, a titolo esemplificativo, al pagamento, spedizione, prevenzione di frodi, presa in carico di eventuali resi, assistenza ai clienti, contenzioso, esecuzione di attività amministrativo contabili, adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente. Chances non raccoglie informazioni relative ai metodi di pagamento che Lei intende utilizzare ma queste sono raccolte direttamente dai relativi fornitori nonché dal fornitore della piattaforma e-commerce e dalle società incaricate al controllo antifrode.

IV. Marketing Diretto

Solo in seguito ad un esplicito Suo consenso, i Dati Personali da Lei forniti potranno essere utilizzati per inviarLe comunicazioni commerciali e promozionali, newsletter, messaggi, materiale pubblicitario sulle nostre ultime collezioni, prodotti, campagne, nonché cataloghi e inviti ad eventi tramite strumenti di comunicazione tradizionali e automatizzati sia in formato digitale che cartaceo (posta, mail, chiamate, chat, SMS e MMS).

Lei ha sempre la facoltà di impedire l’uso dei Suoi dati personali per scopi di marketing: per fare ciò, è sufficiente fare clic sull’apposito link di disiscrizione riportato in fondo alle e-mail ricevute o scrivere all’indirizzo info@chancesitaly.com . Si sottolinea che l’offerta di beni e servizi non è diretta ai minori; Chances si impegna a verificare e, nel caso, cancellare i dati dei clienti che abbiano un’età inferiore ai 16 anni usati per attività di marketing.

V. Gestione del rapporto

L’invio da parte Sua di una richiesta di assistenza al Servizio Clienti (tramite mail, livechat, form, telefono) consente a Chances di acquisire il suo indirizzo email o numero di telefono, nonché gli eventuali altri Dati Personali e altre informazioni in essa inseriti.

VI. Adempimento ad obblighi di legge:

I Dati Personali da Lei forniti potranno essere trattati per:

a) soddisfare doveri legali, amministrativi, finanziari e contabili imposti dalle leggi e dai regolamenti vigenti (per esempio in termini di documentazione fiscale);

b) svolgere attività di natura organizzativa e/o funzionale all’adempimento di obblighi contrattuali.

4. Base giuridica del trattamento dei Dati Personali

I Suoi Dati Personali sono raccolti da Chances solo se e nella misura in cui ricorre una delle seguenti condizioni:

a) Lei ha espresso il consenso al trattamento facoltativo dei Suoi Dati Personali per la finalità di marketing e profilazione. L’eventuale mancato consenso, comporta l’impossibilità per Chances di inviarLe comunicazioni commerciali e promozionali dirette e/o in linea con le sue preferenze.

b) Il trattamento dei suoi Dati Personali è obbligatorio per all’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte, come nei casi di: acquisto online di uno o più prodotti e gestione del rapporto. Ad esempio, nel caso di acquisto online, l’eventuale mancato conferimento dei suoi dati comporta l’impossibilità per Chances di procedere all’instaurazione, gestione, esecuzione e/o conclusione del contratto di vendita online, pertanto l’impossibilità di gestione dell’ordine di acquisto con riferimento, a titolo esemplificativo, al pagamento, spedizione, prevenzione di frodi, presa in carico di eventuali resi, assistenza ai clienti, contenzioso, esecuzione di attività amministrativo contabili, adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente.

c) Il trattamento dei suoi Dati Personali è obbligatorio per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto Chances in qualità di Titolare del Trattamento, come nel caso degli adempimenti in materia di documentazione fiscale. L’eventuale mancato conferimento dei suoi dati comporta l’impossibilità per Chances di eseguire un compito svolto nel pubblico interesse o per l’esercizio di pubblici poteri.

d) Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Chances, come nel caso di: - verifica che i Suoi Dati Personali non siano associati ad un uso illecito della carta di credito o ad un eccessivo addebito sulla carta di credito.

Le suddette basi giuridiche potrebbero, a seconda dei casi, essere in tutto o in parte tra di loro congiunte.

Lei ha il diritto di revocare i Suoi consensi;. detta revoca non pregiudica, tuttavia, la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

5. Modalità del trattamento

I Dati Personali saranno trattati mediante l’ausilio di strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità, evitando di trattare Dati Personali qualora le operazioni possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi o mediante altre modalità.

Verranno poste in essere tutte le misure ritenute necessarie e/o opportune affinché gli stessi siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei Suoi confronti, e per prevenirne la perdita, anche accidentale, nonché l’accesso abusivo.

In particolare, i Dati Personali trattati per finalità di profilazione e di marketing saranno inseriti e conservati nel sistema di CRM (Customer Relationship Management) presso server Aruba dedicato per il sito Chances.

6. Durata del trattamento e periodo di conservazione dei Dati Personali

I Suoi Dati Personali saranno trattati e conservati per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Pertanto:

• I Dati Personali raccolti sulla base del Suo consenso per finalità di marketing e di profilazione o per il perseguimento del legittimo interesse di Chances saranno trattati e conservati per il periodo in cui Lei interagisce con Chances in modo attivo tale intendendosi l’aver visitato negli ultimi tre anni il nostro Sito o sino a quando Lei non revochi detto consenso. Verranno poi resi anonimi;

• I Dati Personali raccolti per l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte saranno trattati e conservati sino a quando non sia stata completata l’esecuzione di tale contratto;

I Dati Personali raccolti per adempiere ad un obbligo legale saranno trattati e conservati per il periodo previsto dalla legge vigente.Chances potrà essere obbligata a conservare i suoi Dati Personali per un periodo più lungo di quelli rispettivamente sopra indicati per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazione i Suoi Dati Personali saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente. Pertanto, allo spirare di tale termine Lei non potrà più esercitare il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione, il diritto di limitazione di trattamento, ed il diritto di portabilità dei Dati Personali.

7. Comunicazione e trasferimento dei dati personali all’estero

I Dati Personali saranno trattati da personale interno di Chances all’occorrenza autorizzato al trattamento nell’ambito dello svolgimento delle mansioni lavorative assegnate, designato quale incaricato del trattamento, ed eventualmente, per quanto necessario e/o strumentale per l’esecuzione delle finalità sopra indicate, da soggetti esterni che svolgono per Chances specifici servizi tecnici ed organizzativi connessi al Sito e alla gestione delle attività di marketing e comunicazione che agiranno per conto di Chances in qualità di Responsabili del Trattamento (es. service provider, digital agency, spedizionieri, tecnici che effettuano la manutenzione dei servizi informatici, società di cui Chances potrà avvalersi per la realizzazione e/o la gestione di campagne promozionali dei propri prodotti o servizi, consulenti, ecc.).

I trattamenti da parte di ogni Responsabile del Trattamento saranno disciplinati da un contratto o da altro atto giuridico che lo vincoli a Chances e che definisca tra l’altro la durata, la natura e la finalità del trattamento, il tipo di Dati Personali e le categorie di interessati, gli obblighi e i diritti di Chances.

I Suoi Dati Personali non saranno usati per finalità di carattere promozionale di terzi ovvero riferite a prodotti, servizi o iniziative non provenienti da Chances e non saranno in alcun caso oggetto di diffusione a soggetti indeterminati. Nel caso in cui sia specificamente richiesto dalla legge applicabile, i Suoi Dati Personali potranno essere forniti alle autorità regolamentari, alle autorità giudiziarie, alle forze dell’ordine, alle autorità fiscali e alle altre autorità a cui siano assegnati poteri investigativi.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento potrà essere richiesto al Titolare del Trattamento agli indirizzi indicati nel paragrafo 1.

Lei avrà il diritto di ottenere una copia dei Dati detenuti all'estero al di fuori dello Spazio Economico Europeo e di ottenere informazioni circa il luogo dove tali Dati sono conservati facendone espressa richiesta a all'indirizzo di cui al paragrafo 1 della presente informativa.

8. I Suoi diritti

Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:

a) Ottenere, ai senti dell’Articolo 15 del Regolamento, la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi Dati Personali, e in tal caso, l’accesso agli stessi e alle seguenti informazioni: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di Dati Personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Dati Personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali d) il periodo di conservazione dei Dati Personali previsto, oppure se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo.

b) Qualora i Dati Personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’Articolo 46 del Regolamento.

c) Ottenere una copia dei Dati Personali oggetto di trattamento.

d) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 16, la rettifica dei Dati Personali inesatti che la riguardano senza giustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento lei ha diritto di ottenere l’integrazione dei Dati Personali anche fornendo dichiarazione integrativa.

e) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 17, la cancellazione dei Dati Personali che la riguardano senza giustificato ritardo. Il Titolare del Trattamento ha l’obbligo di cancellare senza giustificato ritardo i Dati Personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell’articolo 17.

f) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 18, la limitazione del trattamento quando ricorra una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell’Articolo 18.

g) Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

h) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 20, la portabilità dei dati, ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico, i Dati Personali che la riguardano forniti a Chances. Lei ha altresì il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del Trattamento senza impedimenti da parte di Chances cui li ha forniti qualora ricorrano le condizioni indicate dall’Articolo 20 comma 1. Infine, lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei Dati Personali da un Titolare del Trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.

i) Opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell’Articolo 21, al Trattamento dei Dati Personali che la riguardano.

j) Opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell’Articolo 21, al trattamento dei Dati Personali qualora gli stessi siano trattati per finalità di marketing diretto e di profilazione quando ricorrono determinate condizioni esplicitate nell’Articolo 21 del Regolamento.

k) Opporsi, ai sensi dell’Articolo 22, ad essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona, secondo le condizioni riportare nell’articolo 22 del Regolamento.

l) Proporre reclamo a un’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento. 

m) Agire in sede giudiziale.

Le descrizioni complete dei suoi diritti sono riportati negli articoli 6/15/16/17/18/20/21/22/57 del Regolamento.

9. Contatti

Qualsiasi richiesta relativa ai Suoi Dati Personali riferiti a questa informativa e per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare, in modo gratuito, i Titolari del Trattamento dei Dati Personali o il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), agli indirizzi indicati al paragrafo 1.

10. Modifiche a questa Informativa Privacy

I titolari si riservano di modificare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento dandone pubblicità su Sito. La versione pubblicata nel Sito è quella attualmente in vigore.

Ultimo aggiornamento: 21 Gennaio 2020